9月3日下午3点多，杭州延安路上的杭州百货大楼门前迎来了一列车队，车门打开后，一位满头银发的外国老者走下车，在众人的陪同下走进商场。这竟然是刚刚上任的巴西总统米歇尔-特梅尔。

特梅尔总统在众人陪同下，到了商场三楼的男鞋区。专柜当班的销售员邵婷说，特梅尔总统逗留了一两分钟后，可能是没选到满意的鞋子，就离开了。过了一会儿，特梅尔总统逛了一圈后，买了一只玩具狗，又回到了专柜。

邵婷说，当时特梅尔总统在专柜走了一圈，拿起一双棕色皮鞋看了一会儿，一名随行人员用中文问她：“有没有39码的鞋子可以试一下”，于是，邵婷拿了一双39码的鞋子给特梅尔总统试穿，“他穿上后，在地上踩了踩，就买了”。

特梅尔总统在商场逗留了约50分钟，花798元人民币购买了一双男士皮鞋，还花399元人民币买了一只玩具机器狗。据介绍，特梅尔总统所购物品均通过国外银行卡刷卡支付，普通顾客均能以同样价格购买到上述物品。