到底如何培养出回头客把零售做到极致呢？

说白了培养回头客就看你是否用心维护客户，是否把服务做到极致，是否跟客户交朋友。

客户姓名或微信昵称、收货地址、联系电话、购买的产品名称。

还有客户的购买时间、目前的问题、职业或者家庭特征、兴趣爱好等。

做微商最本质的是零售，零售的关键是你要学会经营客户，挖掘客户终身价值及客户背后的客户。所以一定要做好你如果在客户数据库。

比如说，客户面膜用的差不多的时候多去做回访，客户回购率是不是更高呢？

一、回访服务

回访是让销售的信任延续下去的双赢工作，如果我们的服务令客户满意，一般来说客户会对你产生更好的印象，回购率自然高。

1、仅试用过产品的顾客。试用觉得好，也不来找我们。 

2、买过一套的顾客。对我们的产品抱着试试的态度。

3、买过几套的顾客，对我们产品忠度较高的。

4、买过十套以上，当初有作代理意向的。

原因分析：1、当时用了产品效果并不明显，体验了减肥产品，发现效果并不大。那你要分析其中的原因，减肥产品需要3个疗程才能有作用，并且需要合理的搭配饮食等。2、因为经济因素，觉得产品贵，这时你可以分析产品的价值，把产品的所有价值都塑造出来，让客户无法抗拒。

二、重点维护

客户的发展的4大阶段：

第一阶段：潜在客户—第二阶段：新客户—第三阶段：老客户—第四阶段：朋友。

很多微商发展客户到了第二阶段就截至了，也就是说客户没有回购率。做微商选择快消品的主要原因就是客户复购，如果客户复购率低，你做微商是非常累的。而牛逼的微商一般会用心的维护好每一个客户，最终把客户发展成自己的闺蜜和朋友，这是做销售的最高境界：成交一个客户，交一个朋友。让客户复购率迅速得到提升。

重点维护客户需要做到用心、真诚、互动。只有做到用心、真诚、互动才能把客户身份转变，也就是从客户到朋友。我们一直在讲做微商就是做人，先要把人做好。把人做好了，人际关系自然就好了。

三、专业能力

要想客户挖掘客户终身价值，必须提高自己的专业能力。不管是产品专业知识还是营销专业知识都要充分体现出你的核心价值所在。把自己打造成一个专业人士，获得更多的客户亲睐。另外一方面，你的微商专业技巧能力也是必须要提升的，只有你的专业才能赢得客户一直追随的决心。因为专业，所以信任。

做微商，短期内你可以通过快速吸粉来达到销量，但是如果要长期稳定发展或要形成品牌效应，你肯定是需要依赖老客户的，微商不仅要依靠个人品牌才能长久发展。拥有记住：没有老客户的品牌永远都是新品牌，没有老客户的公司永远都是新公司，没有老客户的微商，永远都是苦逼的。