旅游是一片红海,杀声震天,车轮滚滚。这是旅游的行业蛋糕较大,发展空间足够爽朗所致,随着世界经济的一阵昏暗,旅游业不能幸免,互联网的兴起,对传统旅游和游客出行的方式更多了灵活的选择,而从事传统旅游服务的旅行社,似乎没有跟上发展的步伐,渐渐的力感疲惫。
互联网带来的冲击使每个从事旅游行业的人感觉压力倍增,拿组团社为例:五年前,租个房子,开个门店,摆台电脑,喝着汽水,磕着瓜子,就把钱给挣了,现在只能是作为回忆了,回首一望,举目荒凉,腰包干瘪了,做个客人都累个半死,磨破嘴皮子,讲一大堆道理,客人还想想,比一比,难得有个客人来咨询,还拿着各种旅游网的行程报价,认真的谈谈旅游的人生大道理。
传统旅行社如何在这种形势下生存发展,的确是一个绕不过去的话题,旅游的几种业态由于互联网的介入,已经对传统的旅游行业的交易方式产生了巨大的影响:线上旅行社简称OTA,同业平台简称B2B,你能想到的都有了,那是不是传统旅行社就不能够在如此的环境下获得突破呢?答案显然是否定的,要想突破必须了解目前市场上的集中互联网加旅游平台的模式:一:OTA是线上旅行社,也可以说是线上组团社,就是通过互联网的优势将客人集中收客分散服务,服务者依然是供应商,由于没有很多实体店的诸多成本羁绊,就可以以较低的价格与游客成交,优势在于:1:游客方便报团;2:价格成本相对较低;3:选择性强,因为网络的优势在于整合资源。而实质上,所有的服务依然是由供应商提供,其中的业务逻辑关系是:供应商和网站建立合作关系,网站再购买供应商的产品卖给客人,由于量大,供应商不得不选择妥协价格,和押款周期,据笔者了解有的N+30天,有的会稍微的短一些,也就是说拿供应商的款做品牌,用品牌收客,用客人来吸引供应商,而很多平台倒闭或者不盈利跑路是不可避免的结果,这是弊端之一,更重要的是由于价格低,服务就会降低,基本投诉无门还是有供应商承担,毕竟旅游是一个低频的交易活动。二:B2B平台,就是将供应商和采购方上线实现交易,采购方一般指的是门店组团社,现有的模式是,平台从供应商那里采购通过平台来卖给组团社,组团社加价卖给客人,这里面有个巨大的弊端就是,平台又是采购方又是出售方,盈利的模式大约几种:1:收取保证金(入门费);2:收取跑腿费(按照人头收取);3:押款周期;4:加价卖给组团社,为什么能够行得通,因为组团社的资源毕竟有限,这里面的风险也是巨大的,为了吸引组团社和门店上线通过平台交易实行高额的补贴,常识大家都清楚,补贴不会长久,一旦资金链出现问题或者被挪用,平台资金链一定会出问题,其中风险想想后背都发凉!三:出行方式的改变,自由行的出行方式的兴起让组团社措手不及。客人选择个性化产品,以及机票、酒店、签证、保险等单品时,传统组团社都很难提供比OTA(在线旅行社)更具有竞争力的资源,而资源方又没有能力将信息直接传递给客人,造成了传统的组团社有业务做不了,有客人接不下的窘境。以上三种是目前主流的互联网+旅游的模式,这中间细心的人一定会明白一个道理,无论OTA还是B2B平台,都是把信息像一座山一样隔开。如果出现一个平台把这个环节打通,让采购者和供应商直接面对面,会怎么样?我们试想,如果一个平台将组团社,供应商,酒店,车队,门票,签证,票务等旅游资源进行整合,实现无缝对接,让供应商的产品可以直接推送给组团社,让组团社接到客人需求后可以直接把需求发布出去,就会有供应商提供相应的服务,会怎么样?
1:供应商可以将产品发布在平台,推送给指定区域的组团社的手机上成为组团社的自由资源;2:供应商可以将产品发布在平台由组团社一键复制到自己的店铺直接进行收客,还可以修改行程,让产品变得独一无二;3:供应商可以实时的接收到组团社客人的需求,实现智能匹配,几分钟内就可以实现资源对接;4:供应商可以对特价、尾单进行即时甩位,进行止损;1:客人到店任何需求都可以通过一键发布就会有供应商上线接单,自主选择合作方;2:可以实时查看尾单、特惠信息,并与供应商联系,收客赚取更高利润;3:可以将供应商的产品直接一键复制到自己的店铺,经过完善后成为自己的自主产品进行收客;4:可以满足自由的个性化需求,根据需求,匹配需要的资源供应商,进行资源的高效整合;更重要的是,这个平台没有门槛费,不收人头费,不押款,不强制在平台内交易,就是以实现打通旅游生态壁垒,实现高效,精准、智能的资源共享为目标,增加行业竞争力。