服务所含：

1.      秘鲁、玻利维亚2国旅游签证费；

2.      北京往返全程团队经济舱机票及税金；

3.      豪华空调旅游巴士；

4.      秘鲁、玻利维亚内专业中文导游服务及当地专职司机   

5.      当地酒店住宿(双人标准间) 如产生单男或单女， 我社视情况，可能安排3人间。如不同意拼房或不能拼房，则需要补单人房差。

6.      自助早餐，中式团队午晚餐或当地特色餐；（用餐时间在飞机或船上以机船餐为准，不再另补）

7.      行程中常规景点的首道门票

8.      全程司导服务费

9.      每人每天1瓶矿泉水

10.    旅行社保险

不含服务：

1.      全程单间差：当地四星RMB9950元/间（如入住单间或不能拼房则另付单间差费用）。

2.      护照费用及所有公证书费用

3.      由于面试产生的其他任何附加费用由客人自行承担，如签证公示的费用以外的费用，往返交通费、个人住宿费等

4.      出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等

5.      司机导游每天工作9小时，如有超时服务的，请与导游协商，并请自行付服务费

6.      酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等个人消费

7.      酒店因季节性上涨或遇到当地展会、节日和汇率变动等原因而增加的费用;因班机延误所产生的额外费用, 及各种不可抗力因素所产生的费用.

预订须知：

1.      最低成团人数：10人

2.      团队集合时间地点为北京

3.      若客人报名，收取定金：30000元/人（包括签证费以及机票订金）

4.      若遇使馆对客人签证进行行政审议，导致客人无法按时随团出行，此非我社原因，若出现此种情况，我社照常收取签证服务费和机票定金损失费：30000元/人

5.      若获得签证后，因个人原因不参加团队旅游的客人，定金不退,并劝转客人至后续出发团队,团费多退少补

6.      因国际油价不断变化，我社保留因燃油附加税提升而追加相应费用的权利

7.      单独客人报名，我社尽量安排客人与同性客人拼住，如技术原因我社无法安排与同性客人拼住，客人需要支付单间差费用。

关于服务标准

1、  关于签证：是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。秘鲁使馆需要客人本人前往使馆面试，阿

根廷根据客人的资料由使馆决定是否面试，巴西和智利使馆保留抽查面试及补充资料的权利。如我社安排的面试时间客人不能准时来使馆参加面试，视同自动放弃签证，如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担

2、  关于航班：由于中南美的路途遥远，飞行距离较长，航段较多。很可能出现航班变更调整等情况。我社将尽力协调，

也请客人配合并服从航空公司安排。在转机过程中很有可能出现行李丢失等情况，建议客人务必将贵重物品随身携带并且自行购买航空行李保险。如遇到行李丢失的情况，我社将全力配合航空公司办理相关手续但不保证能找回行李同时也不承担赔偿责任。

如因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误等特殊情况，我公司有权取消或征得旅游者同意后变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等），旅行社有权追加差价。

3、  关于用车：中南美导游和司机的用车时间为额定每天9小时 。我社有权根据散客团的人数调配用车保证每人一个座位。如客人要求在规定的行程外超时超公里用车，需要自行负担额外费用。

4、关于酒店：

中南美洲的酒店均为当地标准，和中国国内的标准存在差异，如当地的4星际相当于国内的3星。酒店的入住时间为下午15：00以后，退房需要在中午12：00之前。大多数酒店无洗漱用品及妥协提供，需要自备。中南美所有的酒店均为无烟房间，尽请谅解！

5、关于用餐：

中南美的中餐厅大多是改良后的中餐，口味大多偏淡，中南美无严格的穆斯林餐厅，如遇客人有特殊要求请提前告知。由于条件受限如不能满足客人要求时，请谅解。

6 关于景点：

亚马逊玛瑙斯在10月底-12月份为旱季，水位不予许乘小船进入支流探险，我社将安排徒步行程。

阿根廷大冰川和火地岛4月底-8月为淡季（冬季），智利复活节岛由于受天气影响较大，航空公司可能临时调整航班，如由此导致的行程缩短及变更，我社有权委托领队调整行程，而由此产生的额外费用有权向客人追收。

秘鲁纳斯卡小飞机机票为赠送项目，由于机场位于沙漠地带，如遇天气情况或者机场原因不能起飞，机票不退。请见谅。

秘鲁库斯科如遇到航班晚点或者小火车故障不可抗力原因不能在预定时间抵达马丘比丘的，我社将改为当地市区游览，所发生费用不退还。

7、关于退费： 由于团队行程中所有机票、住宿、用车、景点门票、餐食等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用

8 友情提示：

 1.由于中南美路途时间较长，距离较远，建议客人自行购买保险，尤其是60岁以上老人建议在有家人陪伴的前提下报名参团。

2. 巴西和秘鲁入境时有可能会抽查黄皮书(国际预防接种证书-黄热病育苗)建议客人于出团前20天办理。

3. 南美政府规定：公共场合及房间内禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，根据各国法律规定的不同，对于罚款金额各有限定，罚款金额高达500—10000美元不等，请游客一定要严格遵守南美的重要规定，以免造成不必要的经济损失！

关于护照销签：

1、按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达首都机场时需将护照、全程登机牌交回使馆销签届时会有专人向游客收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签的时间取决于各使馆的工作进度，视淡旺季不同销签时间也不同，通常在10-30天左右不等

2、按照使馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，面试销签关系到使馆给予游客良好的记录，请您予以配合！同时，游客在没有得到使馆通知前先不要预订回程机票或火车票，以免造成不必要的经济损失！（一般使馆会在团队回国当天通知旅行社，旅行社会电话通知导游，由导游转告游客）请提前做好思想准备，交通费用请游客自理

3、使馆在销签时会检查游客的护照回国入境章，如果没有或者不清楚将会导致被使馆要求前往面试，费用自理。游客在回国过关后应注意检查自己的护照入境章，如有缺失或不清楚及时发现要求重盖，以免造成不必要的损失

关于退税：

退税说明：南美各国属于重税国家，对于退税一般不予退税，行程中只有阿根廷可以有退税政策，但整个退税手续及流程均由阿根廷国家控制，可能会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未能退税，旅行社不承担任何责任；如果因为贵宾个人问题（如没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息，海关临时更改流程，税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解

货币兑换及时差：

1、目前巴西通用货币为雷亚尔，其他货币在使用或在巴西兑换时都会有汇率上的损失，因此建议游客在出国之前换好所需雷亚尔。除准备信用卡外，请尽量多准备一些零钱，持信用卡可在巴西境内部分商店刷卡消费；

2、阿根廷通用货币为阿根廷比索，阿根廷货币政策不稳定，比索不是流通货币，故在中国无法兑换，建议游客携带美元到当地后再兑换成当地货币

3、行程中所涉及地区与中国时差分别为：南美与中国有11-12小时时差，转机时请注意时差！（冬令时比标准时间慢1个小时）

风险提示：

1、南美各国签证政策随时变动，目前阿根廷使馆需要提前预约面试，送签当天客人本人需亲自前往使馆面试。如客人在报名后有出国、出差、会议等个人行程安排，请第一时间告知我社，以免和面试时间有冲突。面试时间一旦给出，不能更改。另外使馆安排的面试时间有可能是出发前的1-2天

2  境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全。乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责游客在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的

7、行程中若遇不可抗拒的客观因素和非旅行社原因，旅行社有权取消或变更行程

关于拒签、行前取消等特别约定：

1、旅游者履行合同如有下述行为亦视为解约，应当按照旅游合同中“旅游者解除合同”的规定承担责任：

1)持非因私护照、自备签证、因私护照无效或有效期不足6个月等原因造成无法出行的由旅行者自行承担责任及费用

2)以家庭或单位名义参团，因部分成员被拒签导致其他已出签家庭成员取消出行，或在边防等有关部门拒绝出境而导致其他可以出境成员自行取消出行的，及未满18周岁的旅游者已出签但因同行任一监护人被拒签或被拒绝出境而无法出行的由旅行者自行承担责任及费用

2、我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，同时由于最近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价；

3、南美旅游通常会收取防滞留保证金，具体金额将根据客人实际情况而定；保证金金额会在送签前和客人确认，如客人无法交纳我社将退还团费（机票定金旅行社承担），如客人同意交纳，但在出发前又拒绝交纳或未能到帐的，我社将视为客人取消出团，应当按照旅游合同“旅游者解除合同”的规定承担责任

4、如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内；如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理

5、预售折扣报价产品退改特别约定

1、双方一致确认，由于旅行社为推出此次旅游产品，已与履行辅助人（包括航空公司、船方、酒店及旅游景点等）签订了相关合同并按合同约定支付了相应费用且该等费用根据合同约定不可以要求退还，如旅游者取消订单将给旅行社造成严重损失；因此，双方一致同意，如旅游者在预定旅游产品后取消订单的，旅行社有权按照以下标准扣除取消费用：

（1）凡报名每个产品折扣价格档，报名后至出发前70日（不含）取消，即收取订单总费用的10%；

（2）距出发前70日至40日，收取订单总费用的20%；

（3）距出发前39日至25日，收取订单总费用的30%；

（4）距出发前24日至17日，收取订单总费用的60%；

（5）距出发前16日至1日，收取订单总费用的90%；

（6）出发当日，收取订单总费用的100%

2、旅游者确认：旅行社已详细讲解预售折扣报价产品退、改规定，本人完全理解并接受本协议的约定，不再具有异议，并同意在发生退改行为时，无条件按照本协议执行。